ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje

Kto sme?

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.krido.sk je:

Borbála Podbehlá Vavreczky – KRIDO – sewing for kids
Miesto podnikania: Slovenská 1713/48, 940 02 Nové Zámky
IČO: 54078962
DIČ: 1076452509
E-mail: info@krido.sk
Telefón: +421 903 221 782
Webová stránka: www.krido.sk

Pri predaji tovaru a prevádzkovaní nášho internetového obchodu spracúvame niektoré vaše osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

1. Spracúvanie osobných údajov
2. Spracúvanie osobných údajov pri použití kontaktného formulára

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom v súvislosti s našimi produktmi či službami, spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete.

Ide najmä o tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo, ak ho uvediete,
• obsah vašej správy,
• ďalšie údaje, ktoré sa rozhodnete uviesť.

Na aký účel údaje spracúvame?

Vaše osobné údaje používame na vybavenie vašej otázky, odpovedanie na vaše požiadavky, komunikáciu o našich produktoch a službách a prípadné vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Na akom právnom základe?

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.

Ak ide o všeobecnú otázku, ktorá nesúvisí s uzatvorením zmluvy, právnym základom môže byť náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je vybavovanie prijatých otázok a komunikácia so zákazníkmi.

Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame počas trvania komunikácie a následne najviac 1 rok od jej ukončenia, pokiaľ ich nepotrebujeme uchovávať dlhšie z dôvodu uzatvorenia zmluvy, vybavenia reklamácie alebo ochrany našich právnych nárokov.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale bez údajov potrebných na odpoveď nemusíme byť schopní vašu požiadavku vybaviť.

1. Spracúvanie osobných údajov pri nákupe v e-shope

Ak si v našom e-shope objednáte tovar, spracúvame osobné údaje potrebné na prijatie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom tovare,
• údaje o platbe a objednávke.

Na aký účel údaje spracúvame?

Vaše údaje potrebujeme na:

• prijatie a vybavenie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• doručenie objednaného tovaru,
• spracovanie a evidenciu platieb,
• informovanie o stave objednávky,
• komunikáciu v súvislosti s objednávkou,
• vybavovanie reklamácií, vrátenia tovaru a ďalších požiadaviek,
• plnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva a daní,
• ochranu a uplatňovanie našich právnych nárokov.

Na akom právnom základe?

Osobné údaje spracúvame na základe:

• článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
• článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností,
• článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem, ktorým je ochrana našich práv a právnych nárokov.

Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonných povinností a ochranu našich právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.

Ostatné údaje uchovávame podľa ich účelu a príslušných zákonných lehôt.

Poskytnutie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov vám nemôžeme objednaný tovar dodať.

1. Zasielanie newslettera a marketingových oznámení

Ak ste sa prihlásili na odber nášho newslettera, môžeme vám zasielať informácie o novinkách, produktoch, akciách a ďalších ponukách značky KRIDO.

Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám za podmienok stanovených zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách zasielať marketingové oznámenia týkajúce sa našich vlastných podobných produktov, ak ste takéto zasielanie pri získaní kontaktných údajov neodmietli.

Pri každom marketingovom e-maile máte možnosť jednoduchého a bezplatného odhlásenia.

Aké údaje spracúvame?

• e-mailová adresa,
• meno, ak ste ho uviedli,
• informácia o prihlásení alebo odhlásení z newslettera,
• prípadne údaje o doručení a otvorení e-mailu, ak ich používaná služba zaznamenáva.

Na akom právnom základe?

V prípade dobrovoľného prihlásenia na newsletter je právnym základom článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas.

V prípade zasielania ponúk existujúcim zákazníkom za podmienok zákonnej výnimky je právnym základom podľa GDPR náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f), pričom zároveň dodržiavame podmienky § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Ako dlho údaje uchovávame?

Pri zasielaní marketingových oznámení existujúcim zákazníkom na základe zákonnej výnimky používame kontaktné údaje najdlhšie po dobu stanovenú zákonom, najviac jeden rok od ukončenia zmluvy.

Pri newsletteri založenom na vašom súhlase spracúvame údaje do odvolania súhlasu alebo do odhlásenia z odberu.

Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo napísaním na adresu info@krido.sk.

1. Spracúvanie osobných údajov pri vybavovaní reklamácií

Ak u nás uplatníte reklamáciu alebo si budete uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, spracúvame osobné údaje potrebné na jej vybavenie.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• kontaktné údaje,
• údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
• obsah reklamácie,
• údaje potrebné na komunikáciu a vybavenie reklamácie.

Na akom právnom základe?

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.

Ako dlho údaje uchovávame?

Po dobu potrebnú na vybavenie reklamácie a následne po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a ochranu našich právnych nárokov.

1. Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Vaše osobné údaje spracúvame v nevyhnutnom rozsahu a neposkytujeme ich tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

Na zabezpečenie prevádzky e-shopu spolupracujeme s poskytovateľmi služieb, ktorí môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup k vašim osobným údajom.

Ide najmä o:

1. Prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet

Shoptet a.s.
Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika
IČO: 289 35 675

Poskytuje technické riešenie a prevádzku e-shopu.

2. Dopravcovia a spoločnosti zabezpečujúce doručenie tovaru

• Slovenská pošta,
• Packeta.

Tieto spoločnosti spracúvajú údaje potrebné na doručenie objednaného tovaru.

3. Poskytovateľ platobných služieb

• Shoptet Pay.

Spracúva údaje potrebné na realizáciu a evidenciu platieb podľa zvoleného spôsobu platby.

4. Poskytovatelia marketingových a analytických služieb

Ak využívame ďalšie služby na zasielanie newsletterov, meranie návštevnosti alebo zobrazovanie reklamy, môžu mať ich poskytovatelia prístup k údajom v rozsahu potrebnom na poskytovanie týchto služieb.

Konkrétni poskytovatelia závisia od aktuálneho technického nastavenia e-shopu.

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené aj účtovným, právnym alebo iným odborným poradcom, ak je to potrebné na zabezpečenie našich zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by v súvislosti s využívaním niektorej služby došlo k prenosu údajov do tretej krajiny, zabezpečíme, aby sa takýto prenos uskutočňoval v súlade s požiadavkami GDPR.

III. Ďalšie dôležité informácie

V našej spoločnosti nie je určená zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov, keďže nám podľa aktuálneho rozsahu a spôsobu spracúvania osobných údajov nevzniká povinnosť ju určiť.

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania v zmysle článku 22 GDPR.

Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás prostredníctvom objednávkového formulára, kontaktného formulára, e-mailovej komunikácie alebo pri prihlásení na odber newslettera.

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

E-mail: info@krido.sk
Telefón: +421 903 221 782

IV. Používanie súborov cookies

Na webovej stránke www.krido.sk používame súbory cookies a podobné technológie, ktoré pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie e-shopu, zapamätať si nastavenia návštevníkov a v prípade udelenia súhlasu analyzovať návštevnosť a vyhodnocovať účinnosť marketingových aktivít.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do zariadenia návštevníka pri návšteve webovej stránky. Niektoré cookies sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky, zatiaľ čo iné sa používajú iba na základe súhlasu návštevníka.

1. Nevyhnutné a technické cookies

Tieto cookies sú potrebné na zabezpečenie základných funkcií webovej stránky a e-shopu. Môžu umožňovať napríklad fungovanie nákupného košíka, zachovanie používateľskej relácie, správne fungovanie webovej stránky alebo uloženie nastavenia súhlasu s používaním cookies.

Na používanie cookies, ktoré sú nevyhnutné na poskytnutie služby výslovne požadovanej návštevníkom alebo na prenos správy prostredníctvom elektronickej komunikačnej siete, sa súhlas nevyžaduje, ak sú splnené zákonné podmienky výnimky.

2. Analytické a štatistické cookies

Analytické cookies nám umožňujú získavať informácie o návštevnosti webovej stránky, správaní návštevníkov a používaní jednotlivých funkcií e-shopu. Tieto údaje nám pomáhajú vyhodnocovať výkonnosť webovej stránky a zlepšovať jej fungovanie.

Na tento účel môžu byť využívané služby spoločnosti Google, najmä Google Analytics, prostredníctvom ktorých sa môžu ukladať cookies ako _ga a _ga_PF6CHTFBV8, ak sú tieto služby na stránke aktívne.

Analytické cookies, ktoré vyžadujú súhlas, používame až po udelení predchádzajúceho súhlasu návštevníka.

3. Marketingové a reklamné cookies

Marketingové cookies sa používajú na meranie účinnosti reklamných kampaní, vyhodnocovanie konverzií a prípadné zobrazovanie relevantnej reklamy na základe záujmov návštevníkov.

Na tento účel môžu byť využívané služby spoločností Google a Meta, napríklad Google Ads a Meta Pixel. Medzi identifikované cookies patria _gcl_au a _fbp, ak príslušné reklamné nástroje na stránke aktívne fungujú.

Marketingové cookies, ktoré vyžadujú súhlas, používame až po udelení predchádzajúceho súhlasu návštevníka.

4. Funkčné cookies a nástroje tretích strán

Webová stránka môže používať aj cookies a podobné technológie, ktoré slúžia na zapamätanie určitých nastavení, rozpoznanie návštevnej relácie alebo zabezpečenie doplnkových funkcií webovej stránky.

Podľa aktuálneho technického nastavenia môžu medzi ne patriť napríklad cookies language, PHPSESSID, pcart a vybrané cookies súvisiace so službou Poptin.

Cookies a identifikátory spojené so službou Poptin, napríklad poptin_c_visitor, poptin_last_visit, poptin_old_user alebo poptin_session, sa kategorizujú podľa ich konkrétneho účelu a spôsobu používania. Ak slúžia na analytiku, marketing alebo sledovanie návštevníkov a vyžadujú súhlas, aktivujú sa až po jeho udelení.

Samotný názov cookie neurčuje, či je nevyhnutná alebo či sa na jej použitie vyžaduje súhlas.

5. Cookies tretích strán

Niektoré cookies môžu byť ukladané alebo spravované prostredníctvom služieb tretích strán, ktoré na webovej stránke využívame. Môže ísť najmä o poskytovateľov analytických, reklamných alebo marketingových nástrojov.

Tieto tretie strany môžu spracúvať údaje v súlade so svojimi podmienkami ochrany osobných údajov. Informácie o konkrétnych poskytovateľoch a prípadnom prenose osobných údajov do tretích krajín sa uvádzajú v príslušných informáciách o ochrane osobných údajov, ak je to relevantné.

6. Správa súhlasu s cookies

Pri prvej návšteve webovej stránky má návštevník možnosť prostredníctvom cookie lišty udeliť alebo odmietnuť súhlas s používaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, prípadne si nastaviť jednotlivé kategórie cookies.

Udelenie súhlasu s analytickými alebo marketingovými cookies je dobrovoľné. Odmietnutie takýchto cookies nesmie brániť používaniu základných funkcií e-shopu.

Návštevník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom dostupných nastavení cookies na webovej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

7. Doba uchovávania cookies

Doba uchovávania sa líši podľa konkrétneho súboru cookie. Niektoré cookies sa vymažú po skončení návštevy webovej stránky, zatiaľ čo iné zostávajú uložené v zariadení po určitý čas alebo do ich vymazania používateľom.

Konkrétne doby uchovávania, názvy cookies, ich poskytovatelia a účely sa určujú podľa aktuálneho technického nastavenia webovej stránky a používaných služieb.

8. Zoznam používaných cookies

Aktuálny zoznam používaných cookies vrátane ich názvov, poskytovateľov, účelov, kategórií a doby uchovávania musí zodpovedať skutočnému stavu webovej stránky www.krido.sk. Tento zoznam môže byť návštevníkovi sprístupnený prostredníctvom nastavení cookies alebo samostatnej tabuľky cookies.

Zakázanie niektorých nevyhnutných cookies môže ovplyvniť správne fungovanie e-shopu, najmä nákupného košíka alebo používateľskej relácie.

 

1. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte podľa GDPR nasledujúce práva:

1. Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať informáciu o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a ďalšie informácie o ich spracúvaní.

2. Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

3. Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Toto právo sa neuplatňuje, ak sme povinní údaje uchovávať na základe zákona alebo ich potrebujeme na uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.

4. Právo na obmedzenie spracúvania

V určitých prípadoch máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

5. Právo na prenosnosť údajov

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, máte právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a za podmienok GDPR ich preniesť ďalšiemu prevádzkovateľovi.

6. Právo namietať proti spracúvaniu

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.

Ak ide o spracúvanie na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na tento účel. Po vznesení námietky už vaše osobné údaje na účely priameho marketingu nebudeme spracúvať.

7. Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo pred jeho odvolaním.

8. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov porušujeme vaše práva, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/sk/

Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu info@krido.sk alebo písomne na adrese nášho miesta podnikania.

Na vaše žiadosti budeme reagovať bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách stanovených GDPR.

1. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú platné a účinné od 31. 10. 2026.

Vyhradzujeme si právo tieto zásady aktualizovať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, technického nastavenia e-shopu alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.